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“十五年了，這筆錢終于要回來了！”年過七旬的沈阿姨雙手微顫，將一面錦旗鄭重遞到調(diào)解員王躍三手中，眼角的淚光里滿是積壓多年的激動與釋然。近日，在市社會治理中心的調(diào)解室里，一場橫跨十五年的借貸糾紛終于畫上圓滿句號。

2010年夏天，沈阿姨與田阿姨還是無話不談的“老閨蜜”。當田阿姨因生意周轉急需用錢時，沈阿姨從當年8月起分多次累計借出33萬元，約定按月息1分計算利息。然而市場環(huán)境突變導致田阿姨生意倒閉，此后十幾年間僅歸還10萬元本金，剩余借款與利息無力償還。

這筆債務逐漸成為兩人之間的“鴻溝”：沈阿姨從理解轉為憤怒；田阿姨則因經(jīng)濟拮據(jù)和好面子不愿溝通。曾經(jīng)的閨蜜情在一次次催款口角中冷卻，關系徹底降至冰點。今年4月，多次催討無果后，沈阿姨將田阿姨訴至法院?？紤]到雙方曾有深厚情誼，法院依據(jù)“矛盾糾紛雙向推送協(xié)同化解機制”，將案件流轉至市社會治理中心由調(diào)解員王躍三先行調(diào)解。

王躍三沒有急于組織雙方見面，而是先分別走訪了解情況。田阿姨紅著眼眶坦言：“我真不是故意賴賬，是實在拿不出這么多錢……”生意失敗后她靠打零工維生，如今年歲漸長身體頻出問題。沈阿姨則道出更深委屈：“其實不全是為了錢，是她這十五年躲躲藏藏、言而無信的態(tài)度讓我心寒?！?/span>

王躍三敏銳察覺，這起糾紛表面是債務問題，深層是信任崩塌，“想要真正化解矛盾，不能只算‘經(jīng)濟賬’，更要解‘心理結’”。

摸清癥結后，王躍三組織第一次面對面調(diào)解。兩人見面即互相指責，十五年委屈瞬間爆發(fā)。王躍三靜靜傾聽，引導情緒宣泄。當沈阿姨哽咽說起當年“二話不說借錢”的信任，田阿姨低頭講起生意失敗后“不敢見人”的窘迫，氣氛逐漸緩和。

見時機成熟，王躍三提議：“不如各退一步，定一個雙方都能接受的還款總額，再商量切實可行的計劃?！苯?jīng)過三小時耐心溝通，雙方終于達成一致：減免全部利息，債務總額定為23萬元；田阿姨于6月先支付10萬元，剩余13萬元兩個月后結清。簽字那一刻，兩人時隔十五年第一次主動說出“對不起”。

“調(diào)解協(xié)議簽了字不是結束，讓錢真正到賬、讓矛盾徹底化解才是關鍵。”王躍三深知履行的重要性。協(xié)議簽署后，他立即向雙方解釋“司法確認”的法律效力，并陪同辦理確認手續(xù)。

為避免“協(xié)議成空文”，王躍三建立“督促履行機制”：每月定時了解還款進度，及時協(xié)調(diào)問題。果然，協(xié)議簽訂一個月后，田阿姨因故暫時湊不齊錢款，王躍三及時溝通協(xié)調(diào)，雙方同意將剩余款項還款時間延長一個月，確保協(xié)議順利執(zhí)行。

12月的一天，當田阿姨將最后一筆錢款轉給沈阿姨，這場橫跨十五年的借貸糾紛徹底了結。“我等了十五年，以為這筆錢再也要不回來了，全靠王老師的耐心、細心和真心，不僅要回了錢，更解開了我心里的疙瘩?！鄙虬⒁谈屑さ卣f。

來源：今日嵊州數(shù)字報

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